Bilgi Güvenliği
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi
BT Hizmetlerinizi ISO 20000 ile Standartlaştırın ve Geliştirin
2 günYüz yüze veya online
Genel Bakış
ISO 20000, kuruluşların BT hizmet yönetim sistemini (ITSM) kurmasına, uygulamasına, sürdürmesine ve sürekli iyileştirmesine olanak tanıyan uluslararası standarttır. ITIL çerçevesiyle uyumlu bu standart, BT hizmetlerinin etkin yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması için sistematik bir yaklaşım sunar.
Eğitim İçeriği
- ISO 20000-1:2018 yapısı ve temel kavramlar
- Hizmet yönetim sistemi gereksinimleri
- Hizmet planlama ve geçiş yönetimi
- Teslimat ve ilişki yönetimi
- Çözümleme ve sürekli iyileştirme
- ITIL ile entegrasyon noktaları
Kimler Katılabilir?
- BT hizmet yöneticileri ve operasyon ekipleri
- IT direktörleri ve CIO'lar
- Hizmet masası yöneticileri
Faydalar
BT hizmet kalitesinde tutarlılık
Müşteri memnuniyetinin artırılması
SLA yönetiminin güçlendirilmesi
Sertifikasyon ile rekabet avantajı
Bu Eğitim Sizi Bekliyor
Bu eğitimi almak için talep oluşturun ya da alanında uzman ekibimize denetçi olarak katılın.
Bilgi Güvenliği Kategorisindeki Diğer Eğitimler
ISO 27001
ISO 27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi danışmanlık, bilgilendirme ve iç denet...
Detaylı BilgiISO 27001 İç Denetçi
ISO 27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi iç denetçi eğitimi. Denetim teknikleri...
Detaylı BilgiISO 22301
ISO 22301 iş sürekliliği yönetim sistemi bilgilendirme ve danışmanlık eğitimi. K...
Detaylı Bilgi