Denetim Hizmeti
Çerçeve Sözleşmesi

1.1. Hizmet Veren:

• Ticari Unvan: CBS Kurumsal İş Çözümleri Ltd. Şti.
• Adres: Cevizli Mah., Tugay Yolu Cad. No:20/A Kat 9, Maltepe / İstanbul
• MERSİS No: 0203034968400001
• Vergi Dairesi / No: Kartal / 2030349684
• E-posta: info@denetleyen.com
• Yetkili: Onur AYDIN

1.2. Hizmet Alan (Müşteri):

Platform'a kayıt formunu doldurarak ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul ederek Müşteri sıfatı kazanan, denetim hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişidir. CBSTURKEY ve Müşteri ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

• İşbu Sözleşme, denetleyen.com platformu aracılığıyla Müşteri'nin işyerleri, şubeleri, depoları, tedarikçileri veya diğer faaliyet noktalarında gerçekleştirilecek bağımsız denetim hizmetlerinin sunulmasına ilişkin genel hüküm ve koşulları düzenler.
• İşbu Sözleşme çerçeve niteliğindedir; her somut denetim talebi, Taraflar arasında Platform üzerinden onaylanan ayrı bir İş Emri Formu ile somutlaşır. İş Emri Formu, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
• İşbu Sözleşme, 500.000 TL altındaki Denetim Hizmetleri için uygulanır. Bu tutarın üstündeki işler için Taraflar arasında ayrıca proje sözleşmesi imzalanır.

Denetim Hizmetleri, aşağıdaki alanları kapsayabilir; uygulanacak kapsam her İş Emri Formu'nda ayrıca belirtilir:

• Şube ve bayi denetimi (operasyonel uyum, marka standartları, müşteri deneyimi)
• Tedarikçi denetimi (kalite yönetim sistemleri, üretim koşulları, sosyal uygunluk)
• Kalite yönetim sistemi denetimi (ISO 9001, IATF 16949, ISO 13485 vb.)
• Çevre ve iş güvenliği denetimi (ISO 14001, ISO 45001)
• Gıda güvenliği denetimi (ISO 22000, HACCP, BRCGS, IFS)
• Bilgi güvenliği ve TISAX denetimleri
• Mystery shopping ve müşteri deneyimi denetimleri
• Müşteri tarafından talep edilen ve Taraflarca mutabık kalınan diğer denetim türleri

CBSTURKEY, denetimi yürütecek Denetçi Üye'yi seçme yetkisini saklı tutar. Müşteri, makul gerekçe ile Denetçi Üye değişikliği talep edebilir.

Müşteri, her bir denetim talebi için Platform üzerinden İş Emri Formu oluşturur. Formda asgari şu bilgiler yer alır: denetlenecek lokasyon(lar), denetim kapsamı ve uygulanacak standart, denetim takvimi, beklenen çıktılar, toplam iş bedeli ve ödeme koşulları.

İş Emri Formu hükümleri ile işbu Sözleşme arasında çelişki olması halinde, ilgili somut iş bakımından İş Emri Formu öncelikle uygulanır.

5.1. Bedel ve Faturalama:

Hizmet bedeli, ilgili İş Emri Formu'nda KDV hariç olarak belirtilir. Belirtilen bedele lokasyon başına ulaşım, konaklama ve günlük yevmiye dahildir; aksi İş Emri Formu'nda belirtilmedikçe ek masraf talep edilmez. Faturalandırma, denetimin tamamlanması ve raporun teslimini takip eden 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5.2. Ödeme Vadesi:

Müşteri, fatura tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde ödeme yapar.

5.3. Geç Ödeme:

Vadesinde ödenmeyen tutarlar için TCMB avans faiz oranı üzerinden gecikme faizi işletilir. 30 günü aşan ödeme gecikmelerinde CBSTURKEY, Müşteri'nin yeni iş taleplerini askıya alma ve devam eden işleri durdurma hakkına sahiptir.

5.4. Mahsup ve Takas Yasağı:

Müşteri, CBSTURKEY'e olan ödeme yükümlülüklerini başka herhangi bir alacağı ile mahsup edemez veya takas iddiasında bulunamaz.

• Denetim Hizmetleri'ni talep edilen kapsamda ve yetkin Denetçi Üye'ler aracılığıyla yürütmek.
• Denetçi seçiminde mesleki yeterlilik, deneyim ve bağımsızlık kriterlerini dikkate almak.
• Denetim raporlarını İş Emri Formu'nda belirtilen sürede ve formatta Müşteri'ye teslim etmek.
• Raporun tesliminden önce iç kalite kontrol süreçlerini uygulamak.
• Denetim sırasında elde edilen bilgileri gizlilik hükümleri çerçevesinde korumak.
• Denetçi Üye'lerin Müşteri'nin lokasyonlarında iş güvenliği ve davranış kurallarına riayet etmesini sağlamak.

• Denetim kapsamını, lokasyonları ve özel talepleri İş Emri Formu'nda açık ve eksiksiz belirtmek.
• Denetim için gerekli erişim, doküman ve bilgi desteğini Denetçi Üye'ye sağlamak.
• Denetim yapılacak lokasyonlarda iş sağlığı ve güvenliği koşullarını sağlamak.
• Hizmet bedelini Madde 5'e uygun olarak zamanında ödemek.
• Denetim raporunu beğenmediği gerekçesiyle ödemeyi reddetmemek; itirazlarını Madde 8 çerçevesinde yöneltmek.
• Denetçi Üye'ye CBSTURKEY üzerinden olmaksızın doğrudan ücret veya hediye teklif etmemek.

• Denetim raporu iletildikten sonra Müşteri, 7 iş günü içinde raporu inceler ve varsa itirazlarını yazılı olarak bildirir. Bu süre içinde itiraz edilmezse rapor zımnen kabul edilmiş sayılır.
• İtiraz halinde CBSTURKEY, iddiaları 10 iş günü içinde değerlendirir. Haklı bulunan itirazlarda raporun düzeltilmesi veya yeniden yapılması ek ücret alınmaksızın gerçekleştirilir.
• İtirazlar yalnızca yöntem hatası, gerçeğe aykırı tespit veya kapsam dışı değerlendirme gibi objektif gerekçelere dayandığında kabul edilir.
• Müşteri, denetim sonucundan memnun olmamayı veya tespitlerin niteliğini ödeme yapmama gerekçesi olarak ileri süremez.

• Taraflar, sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 5 yıl boyunca birbirlerinden öğrendikleri tüm ticari, teknik, finansal ve operasyonel bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.
• Denetim raporları, Müşteri'nin onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşılamaz; yasal zorunluluk, yargı kararı ve CBSTURKEY'in iç kalite kontrol süreçleri bu hükmün istisnasıdır.
• CBSTURKEY, Müşteri'nin yazılı onayı olmaksızın Müşteri ile yapılan işi referans olarak kullanamaz.
• Gizlilik ihlali halinde ihlal eden Taraf, ihlal başına 50.000 TL'den az olmamak üzere cezai şart öder; karşı tarafın fazlaya ilişkin tazminat hakları saklıdır.

• Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında edindikleri kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ikincil mevzuata uygun şekilde işlemekle yükümlüdür.
• Müşteri, denetim faaliyeti sırasında çalışan veya üçüncü kişi verilerinin işlenmesi gerektiğinde, gerekli aydınlatma ve onay süreçlerinin tamamlanmış olduğunu beyan ve taahhüt eder.
• Taraflar, kişisel veri ihlali durumunda birbirlerini en geç 24 saat içinde bilgilendirmekle yükümlüdür.

• CBSTURKEY'in işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, ilgili İş Emri Formu kapsamında tahsil ettiği bedel ile sınırlıdır.
• CBSTURKEY; mücbir sebepler, Müşteri'nin yanlış veya eksik bilgi sağlaması, denetim alanına erişimin engellenmesi veya üçüncü kişilerin eylemleri nedeniyle ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz.
• CBSTURKEY, hiçbir koşulda dolaylı zarar, kar kaybı, itibar kaybı veya öngörülemez zararlardan sorumlu değildir.
• Denetim raporu, denetim tarihindeki gözlem ve bulgulara dayanır; rapor sonrasındaki gelişmelerden CBSTURKEY sorumlu değildir.

• Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, genel grev, hükümet kararları ve Tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olaylar mücbir sebep sayılır.
• Mücbir sebep durumunda etkilenen Taraf, diğer Tarafı en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür.
• Mücbir sebebin 60 günü aşması halinde her Taraf Sözleşme'yi tazminatsız feshetme hakkına sahiptir.

14.1. Süre:

İşbu Sözleşme, elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer ve Taraflardan biri feshetmedikçe yürürlükte kalır.

14.2. Olağan Fesih:

Her Taraf, 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir. Devam eden İş Emri Formları fesih tarihine bakılmaksızın tamamlanır ve faturalanır.

14.3. Haklı Sebeple Fesih:

Taraflardan biri Sözleşme'yi esaslı şekilde ihlal eder ve yazılı uyarıya rağmen 15 gün içinde ihlali gidermezse, karşı Taraf Sözleşme'yi derhal ve tazminatsız feshedebilir.

14.4. Feshin Sonuçları:

Madde 9 (Gizlilik), Madde 10 (KVKK), Madde 11 (Platform'u Atlama) ve Madde 16 (Uyuşmazlık) hükümleri fesihten sonra da geçerliliğini korur.

• Taraflar arasındaki tüm bildirimler, Sözleşme'nin Madde 1'inde belirtilen e-posta adreslerine yapılır. Adres değişiklikleri 5 iş günü içinde diğer Tarafa bildirilir.
• Platform üzerinden yapılan bildirimler ve İş Emri Formu onayları yazılı bildirim niteliğindedir.
• Yasal süreler bakımından bildirimler Tarafların KEP adreslerine yapılır.

• Taraflar, uyuşmazlıklarda öncelikle iyiniyetle müzakere yoluyla çözüm aramayı kabul ederler.
• 7155 sayılı Kanun kapsamında öncelikle ticari arabuluculuk yoluna başvurulur (dava şartı arabuluculuk).
• Arabuluculuk sonuçsuz kalırsa İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
• İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

• İşbu Sözleşme, Tarafların konuya ilişkin önceki tüm anlaşma ve mutabakatlarının yerini alır.
• Sözleşme'de yapılacak değişiklikler ancak yazılı ve Tarafların yetkilileri tarafından imzalı olduğu takdirde geçerlidir.
• Sözleşme'nin herhangi bir maddesinin geçersiz hale gelmesi diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
• Tarafların herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmesi, o haktan feragat anlamına gelmez.
• CBSTURKEY, Sözleşme'den doğan haklarını Müşteri'ye yazılı bildirimde bulunmak şartıyla bağlı şirketlerine veya halefiyet yoluyla devralan kuruma devredebilir.